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Hôtel de ville de Lac-Brome
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- Lundi au jeudi : de 8 h à 16 h
- Vendredi : 8 h à midi
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Centre Lac-Brome
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- Vendredi : 8 h à midi (ouvert jusqu’à 16 h pour les activités)
Nétiquette des réseaux sociaux
La nétiquette sert à établir clairement les règles de conduite et de politesse que la Ville de Lac-Brome applique à ses différents réseaux sociaux.
Comportements attendus
La Ville de Lac-Brome souhaite favoriser les échanges harmonieux sur ses médias sociaux. Elle encourage les échanges entre tous et toutes, mais certains comportements sont attendus :
- L’utilisation d’un langage courtois et respectueux;
- Aucune information personnelle et/ou confidentielle à propos d’un autre utilisateur, d’autrui ou d’un employé;
- Aucune attaque ou insulte;
- Aucun propos discriminatoire, diffamatoire ou sexiste;
- Aucun propos politique ou commentaire désobligeant ou offensant envers le maire, les conseillers municipaux, la Ville de Lac-Brome ou les employés;
- Aucun commentaire incitant à la haine raciale, religieuse, ethnique ou autre;
- Aucun langage grossier;
- Éviter l’usage abusif de lettres majuscules puisqu’elles sont souvent considérées comme un cri ou une expression de la colère ;
- Les commentaires doivent être pertinents et avoir un lien avec le contenu des sujets publiés;
- Aucun commentaire publié à répétition, pourriels et publicité sous toutes ses formes.
La page Facebook de la Ville de Lac-Brome ni aucun autre de ses médias sociaux ne doivent servir à traiter les plaintes ou à les rendre publiques. Si vous désirez formuler une plainte, faites-le par courriel via cette adresse : communications@lacbrome.ca.
La Ville de Lac-Brome n’endosse pas, pas plus qu’elle n’est pas responsable des commentaires et des opinions des utilisateurs.
La Ville de Lac-Brome autorise les utilisateurs à ajouter des hyperliens pourvu que le contenu soit en lien avec les sujets abordés. Il est entendu que la Ville de Lac-Brome n’est pas responsable du contenu de ces sites externes.
En plus des règles énumérées ci-haut, la Municipalité se réserve le droit de supprimer sans préavis les contenus suivants :
- Toute accusation, véritable ou fausse, portée contre une personne, la Municipalité ou toute autre organisation ;
- Les commentaires envoyés à répétition ;
- Tout commentaire faisant référence à des activités illicites ou qui en encouragent la pratique ;
- Tout message contenant de l’information confidentielle et/ou qui risque de porter atteinte à la vie privée ;
- Tout message ne respectant pas les règles mentionnées dans la présente nétiquette ;
- Tout message à saveur politique provenant d’un individu ou d’une organisation visant à conquérir ou à exercer un certain pouvoir en défendant un nombre d’idées définies;
- Tout message qui contient des liens menant vers des sites web inappropriés ou qui porte atteinte à la réputation de Lac-Brome;
- Tout compte créé sans autorisation et utilisant l’identité de la Ville de Lac-Brome.
Modération
Afin de s’assurer d’obtenir des échanges constructifs et respectueux, la Ville de Lac-Brome modère tous les commentaires créés ou partagés dans les médias sociaux. La Ville de Lac-Brome s’engage à assurer un suivi de ses plateformes durant les heures de bureau, soit du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30 et le vendredi de 8 h à 12 h.
La Ville de Lac-Brome se réserve le droit de supprimer tout commentaire qu’elle juge inapproprié ou qui ne respecte pas la présente directive ou les conditions d’utilisation des médias sociaux. La Ville de Lac-Brome peut également bannir un abonné ou un adepte si elle constate que ce dernier ne respecte pas les règles établies par la présente nétiquette. Un avertissement sera préalablement donné.
Délai de réponse
En temps normal, la Ville de Lac-Brome s’assure de donner suite aux échanges formulés sur sa page Facebook ainsi que sa page Instagram. Une veille constante des médias sociaux est donc effectuée. Même si l’usage des médias sociaux implique la notion de rapidité et d’instantanéité, des vérifications doivent parfois être effectuées auprès des différents services. Un délai est donc à prévoir lorsque requis.
Respect de la vie privée et protection des données personnelles
Les internautes sont encouragés à faire preuve de prudence et de réserve afin de ne pas révéler de renseignements personnels les concernant ou concernant d’autres personnes lorsqu’ils désirent évoquer des expériences vécues.
Si un internaute souhaite publier des photos ou des vidéos sur les plateformes de la Ville de Lac-Brome, il doit s’assurer d’obtenir le consentement des personnes qui y figurent. La Ville de Lac-Brome n’est pas responsable du contenu partagé par les internautes et s’engage à retirer toute photo qu’elle juge inappropriée.
La Ville de Lac-Brome est tenue de protéger la confidentialité des informations personnelles qui lui sont transmises. Elle ne peut, d’aucune façon, traiter d’un cas ou d’un dossier en particulier sur les médias sociaux ni divulguer des renseignements de nature confidentielle.
Numéros pratiques
Permis de feu
Téléphone : 450 242-1222
CLSC – Centre communautaire de Lac-Brome
270, rue Victoria, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 242-2001
Télécopieur : 450 242-2022
Bibliothèque commémorative Pettes (bibliothèque privée)
276, chemin Knowlton, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6128
Bureau d’information touristique (ouvert de juin à octobre)
696, chemin Lakeside
Téléphone : 450 243-1221
Service d’incendie (pour toute urgence, composez le 911)
27, chemin du Mont-Écho, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 251
Télécopieur : 450 242-0284
Premiers répondants (pour toute urgence, composez le 911)
27, chemin du Mont-Écho, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111
Services municipaux
Direction générale
Téléphone : 450 243-6111, poste 235
Urbanisme et environnement
122, chemin Lakeside, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 241
Services des finances et de la trésorerie
122, chemin Lakeside, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 224
Service du greffe et affaires juridiques
122, chemin Lakeside, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 236
Service de la taxation
122, chemin Lakeside, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 223
Travaux publics et services techniques
50, chemin Mill, Lac-Brome (QC) J0E 1S0
Téléphone : 450 243-6111, poste 321
Télécopieur : 450 242-2244
Service des communications et des relations avec les citoyens
122, chemin Lakeside, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 228
Service de sécurité publique et incendie
27, chemin Mont-Écho, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 243-6111, poste 251
Télécopieur : 450 242-0284
Service des loisirs, tourisme, culture et vie communautaire
270, rue Victoria, Lac-Brome (QC) J0E 1V0
Téléphone : 450 242-2020
Télécopieur : 450 242-2022